LA ENTREVISTA

La entrevista es la técnica de selección más utilizada en las grandes, medianas y pequeñas empresas. A pesar de carecer de bases científicas y de considerarse como la técnica de selección más imprecisa y subjetiva, es la que mayor influencia tiene en la decisión final respecto al candidato.

  La entrevista personal tiene otras aplicaciones, como en el filtro inicial en el reclutamiento, en la selección de personal, en la asesoría  y orientación profesional, en la evaluación del desempeño, en la separación, etc. En todas estas situaciones, se debe entrevistar con habilidad y tacto. A fin de que se produzcan los resultados esperados. A pesar de todo, la entrevista es el método más empleado en la selección de personal, esta preferencia existe  a pesar de la subjetividad e imprecisión de la entrevista.

Tipos de entrevista

Entrevistas no estructuradas

Permite que el entrevistador formule preguntas no previstas durante la conversación. El entrevistador inquiere sobre diferentes temas a medida que se presentan, en forma de una práctica común.

Entrevistas estructuradas

Entrevista estructurada se basan en un marco de preguntas predeterminadas. Las preguntas se establecen antes de que inicie la entrevista y todo solicitante debe responderla.

Entrevistas mixtas

En la práctica, los entrevistadores despliegan una estrategia mixta, con preguntas estructurales y con preguntas no estructurales. La parte estructural proporciona una base informativa que permite las comparaciones entre candidatos. La parte no estructurada añade interés al proceso y permite un conocimiento inicial de las características específicas del solicitante.

Entrevista de solución de problemas

Se centra en un asunto que se espera que se resuelva el solicitante. Frecuentemente se trata de soluciones interpersonales hipotéticas, que se presentan al candidato para que explique cómo las enfrentaría.

Entrevista de provocación de tensión

Cuando un puesto debe desempeñarse en condiciones de gran tensión se puede desear saber cómo reacciona el solicitante a ese elemento.

Entrevistas de descripción del comportamiento

 Esta es, una entrevista estructurada que utiliza preguntas destinadas a investigar el comportamiento pasado del candidato en situaciones específicas. Evita emitir juicios acerca de la personalidad del solicitante y evita preguntas hipotéticas y auto evaluadoras. 

La comunicación verbal

La comunicación verbal puede realizarse de dos formas: oral: a través de signos orales y palabras habladas o escrita: por medio de la representación gráfica de signos.

Hay múltiples formas de comunicación oral. Los gritos, silbidos, llantos y risas pueden expresar diferentes situaciones anímicas y son una de las formas más primarias de la comunicación.

Las formas de comunicación escrita también son muy variadas y numerosas (ideogramas, jeroglíficos, alfabetos, siglas, graffiti, logotipos...). Desde la escritura primitiva ideográfica y jeroglífica, tan difíciles de entender por nosotros; hasta la fonética silábica y alfabética, más conocida, hay una evolución importante.

Para interpretar correctamente los mensajes escritos es necesario conocer el código, que ha de ser común al emisor y al receptor del mensaje.

Principales reglas de comunicación verbal.

1. Preparar las respuestas y la forma de expresarlas, evitando los monosílabos, el vocabulario demasiado coloquial o demasiado rebuscado.

2. Hace falta evitar el tuteo. Utilizad el mismo idioma que la persona entrevistadora.

3. Preguntas a la persona entrevistadora (prepararlas por si hay temas que no salen y os interesa tratarlos).

4. Reformulación positiva.

5. Comentarios positivos de nuestros intereses, metas y aficiones.

6. Comentarios positivos de la experiencia: "nuestros éxitos".

7. Comentarios de interés y entusiasmo: "nuestra motivación".

8. Utilizar expresiones de "seguridad".

9. No facilitar información perjudicial.

Características de la comunicación no verbal:

• Mantiene una relación con la comunicación verbal, pues suelen emplearse juntas.

• En muchas ocasiones actúa como reguladora del proceso de comunicación, contribuyendo a ampliar o reducir el significado del mensaje.

• Los sistemas de comunicación no verbal varían según las culturas.

• Generalmente, cumple mayor número de funciones que el verbal, pues lo acompaña, completa, modifica o sustituye en ocasiones.

El lenguaje corporal.

Este pertenece al sistema de comunicación no verbal; Nuestros gestos, movimientos, el tono de voz, nuestra ropa e incluso nuestro olor corporal también forman parte de los mensajes cuando nos comunicamos con los demás

El lenguaje corporal dice mucho de tí. Morderse las uñas, revolverse en la silla, dar golpecitos con el bolígrafo… son pequeñas cosas que denotan tu estado de ánimo y que también cuentan para el entrevistador.

http://es.wikipedia.org/wiki/Kin%C3%A9sica

El entrevistador y el proceso de entrevista.

El entrevistador debe poseer una personalidad agradable, empatía y habilidad de escuchar y habilidad de comunicarse con efectividad. Debe tener un conocimiento amplio de los requerimientos del puesto que esta por ocuparse y de las aptitudes del solicitante, según se relacionen con el puesto. Con el fin de poder generar el flujo de información necesaria, el entrevistador debe crear un clima que estimule al solicitante a hablar libremente. Sin embargo, la conversación no debe volverse demasiado casual. Aunque puede ser agradable participar en una charla amistosa con los candidatos, en nuestra sociedad tan proclive a los conflictos legales puede ser la cosa mas peligrosa para un entrevistador.

Problemas potenciales de una entrevista

• Preguntas indebidas: aunque no hay preguntas ilegales, muchas son claramente indebidas. Cuando se formulan, las respuestas generadas crean una responsabilidad legal para el patrón. La regla fundamental de la entrevista es “formule solo preguntas relacionadas con el puesto”.

• Juicios prematuros: la investigación sugiere con frecuencia los investigadores se forman juicios acerca de los candidatos en los primeros minutos de la entrevista. Cuando esto ocurre, no se toma en cuenta una gran cantidad de información potencialmente valiosa.

• Dominio del entrevistador: en las entrevistas exitosas, la información relevante debe fluir en ambas direcciones. por tanto, los entrevistadores deben aprender a ser buenos escuchando lo mismo que suministradores de información.

• Preguntas inconsistentes: si los entrevistadores formulan en esencia las mismas preguntas a los solicitantes y en idéntica secuencia, se juzga a todos los solicitantes sobre la misma base. Esto permite que se tomen mejores decisiones, al mismo tiempo que disminuye la probabilidad de que se hagan cargos de discriminación.

• Tendencia central: cuando los entrevistadores califican virtualmente a todos los candidatos como promedio, no logran diferenciar a los candidatos fuertes y a los débiles.

• Efecto de halo: cuando los entrevistadores permiten que una o solo unas pocas características personales influya en su impresión global de los candidatos, es posible que no se seleccione a la mejor solicitante

• Efectos de contraste: por ejemplo: puede ocurrir un error de juicio cuando un entrevistador se reúne con varios solicitantes bastante incapaces y luego se enfrenta a un candidato mediocre. En comparación, el último solicitante puede parecer mas apto que lo  que realmente es.

• Prejuicios del entrevistador: los entrevistadores deben comprender y reconocer sus propios prejuicios y aprender a tratarlos. El único sesgo valido para cualquier entrevistador es favorecer al candidato más apto para la vacante.

• Carencia de capacitación: cuando se considera el costo de tomar malas decisiones de selección, se puede justificar fácilmente el gasto de capacitar a los empleados para que mejoren sus habilidades de entrevistadores.

• Muestra de comportamiento: aunque un administrador pase una semana con un solicitante, la muestra de comportamiento puede resultar demasiado pequeña para juzgar correctamente las aptitudes del candidato. Además, el comportamiento del mismo durante una entrevista rara vez es típico o natural.

• Comunicación no verbal: los entrevistadores deben hacer un esfuerzo consiente para verse a si mismos como lo hacen los solicitantes, con el fin de evitar el envio de señales no verbales inapropiadas o son intensión.